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湖南法治報(bào)訊（通訊員 安平 賈盛潔）花垣縣公安局十八洞派出所始終堅(jiān)持以人民為中心，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，3月11日，主動(dòng)為轄區(qū)鼓戎湖村一名78歲行動(dòng)不便的高齡老人提供上門辦證服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，贏得了老人及其家屬的高度贊譽(yù)。

在日常工作走訪中，派出所民輔警了解到，鼓戎湖村一名78歲的老人因年事已高、身體多病、行動(dòng)不便，無法親自到派出所戶籍窗口辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，而身份證過期已影響到老人基本生活。得知這一情況后，派出所高度重視，立即開通特殊群體“綠色通道”，安排民輔警攜帶離線采集設(shè)備、相機(jī)、指紋儀等辦證器材，專程上門為老人辦理身份證。在老人家中，民輔警耐心細(xì)致地?cái)v扶老人、整理衣著、調(diào)整坐姿，認(rèn)真為老人拍攝證件照、采集指紋信息?？紤]到老人手指干燥、指紋不清晰，民輔警貼心地用熱毛巾為老人擦拭手指，反復(fù)嘗試，直至成功采集。整個(gè)過程溫馨有序，民輔警態(tài)度溫和、服務(wù)周到，讓老人和家屬倍感溫暖與安心。

辦證完成后，民輔警還向家屬詳細(xì)告知了證件領(lǐng)取時(shí)間，并承諾證件制作完成后會(huì)第一時(shí)間送證上門，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。

一直以來，十八洞派出所聚焦老年人、殘疾人等特殊群體辦事需求，常態(tài)化開展上門辦證、送證到家、政策宣講等便民服務(wù)，把戶籍窗口搬到群眾家門口，把溫暖送到百姓心坎上。

下一步，派出所將持續(xù)深化便民利民舉措，做實(shí)做細(xì)民生小事，以更有溫度、更有力度的警務(wù)服務(wù)，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

作者：安平 賈盛潔

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)